З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації. Зміни спрямовані на спрощення процедури, цифровізацію процесу, зменшення корупційних ризиків і забезпечення прозорості.
Оновлений порядок затверджено змінами до постанови Кабінету Міністрів України №560, якою передбачено:
автоматичне продовження відстрочок;
цифрову форму як основний спосіб оформлення;
подання паперових документів через Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Понад 80% відстрочок вже доступні онлайн, більшість із них буде продовжуватись автоматично на основі даних державних реєстрів.
Подання документів офлайн у ЦНАП
Для громадян, чий тип відстрочки ще не цифровізовано, або для тих, хто не користується смартфоном, з 1 листопада 2025 року можна подати заяву про відстрочку в будь-якому ЦНАП.
Звертаємо увагу, що з 3 листопада 2025 року основний офіс ЦНАП виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради (вул. Острозького, 66, нежитлове приміщення 5, м. Старокостянтинів) та його 21 віддалені робочі місця (ВРМ):
- вул. Центральна, буд. 20А, с. Баглаї;
- вул. Молодіжна, буд. 29А, с. Березне;
- вул. Миру, буд. 29, с. Великий Чернятин;
- вул. Молодіжна, буд. 2/4, c. Великі Мацевичі;
- вул. Центральна, буд. 21, с. Вербородинці;
- вул. Шкільна, буд. 102, с. Веснянка;
- вул. Центральна, буд. 25, с. Волиця-Керекешина;
- вул. Шевченка, буд. 3/2, с. Воронківці;
- вул. Грушевського, буд. 10, с. Григорівка;
- вул. Садова, буд. 1/1, с. Губча;
- вул. Центральна, буд. 9, с. Іршики;
- вул. Центральна, буд. 20, с. Капустин;
- вул. Центральна, буд. 25, с. Красносілка;
- вул. Центральна, буд. 9/1, с. Огіївці;
- вул. Центральна, буд. 17, с. Пашківці;
- вул. Шевченка, буд. 1, с. Пеньки;
- вул. Перемоги, буд. 2 , с. Радківці;
- вул. Фесуна, буд. 1/2, с. Решнівка;
- вул. Центральна, буд. 69, с. Росолівці;
- вул. Центральна, буд. 13, с. Сахнівці;
- вул. Садова, буд. 2, с. Стецьки,
будуть здійснювати прийом громадян відповідно до затверджених графіків роботи, з усіх питань, в тому числі й оформлення відстрочки.
Графік прийому громадян в основному офісі ЦНАП:
пн., ср, чт. з 8:00 до 16:00 год;
вт. з 8:00 до 20:00 год.;
пт. з 8:00 до 15:00 год.;
крім вихідних днів, без обідньої перерви.
Графік прийому громадян на ВРМ ЦНАП:
пн.-чт. з 8:00 до 16:00 год;
пт. з 8:00 до 15:00 год.;
обідня перерва з 12:00 год. до 13:00 год.;
крім вихідних днів.
Куди звертатись
З питань оформлення або продовження відстрочки можна звернутись до будь-якого ЦНАП незалежно від місця проживання чи реєстрації.
Адміністратори ЦНАП нададуть консультацію щодо переліку необхідних документів, способу подання заяви, можливості автоматичного продовження відстрочки.
У ЦНАП виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради до порталу Дія та системи оформлення відстрочок підключено 27 адміністраторів (6 адміністраторів основного офісу та 21 адміністратор віддаленого робочого місця).
Надання послуги здійснюватиметься в основному офісі через систему електронної черги у приміщенні ЦНАП та можливістю попереднього запису за посиланням https://cherga.diia.gov.ua/app/thematic_area_office/205 (Захист та охорона(608) - Військова служба(608) - Отримання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період – Вибираємо дату та час).
На ВРМ ЦНАП прийом буде здійснюватися у режимі живої черги.
ЦНАП видаватиме результат оформлення відстрочки - позитивне рішення про надання відстрочки або відмову у наданні відстрочки.
Як це працює:
адміністратор ЦНАП приймає заяву та сканує документи;
матеріали передаються до відповідного ТЦК та СП в електронній формі;
рішення про надання відстрочки ухвалює ТЦК та СП.
Таким чином, ЦНАП є фронт-офісом приймання документів, а результат оформлюється безпосередньо ТЦК та СП.
Важливо! Рішення про надання відстрочки чи відмову у наданні відстрочки приймає виключно ТЦК, а не ЦНАП!
Автоматичне продовження відстрочок
Усі відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах або які не змінюються з часом, будуть продовжуватись автоматично.
Це позбавляє громадян необхідності повторно збирати документи та подавати заяви.
Автоматично продовжуються відстрочки для таких категорій:
- осіб з інвалідністю;
- тимчасово непридатних до служби (за висновком ВЛК);
- батьків трьох і більше дітей до 18 років;
- батьків дитини з інвалідністю до 18 років;
- батьків повнолітньої дитини з інвалідністю I чи II групи;
- осіб, які мають дружину або чоловіка з інвалідністю I чи II групи;
- тих, хто доглядає за батьками з інвалідністю (своїми або чоловіка/дружини);
- жінок і чоловіків, які виховують дитину до 18 років, якщо їхній чоловік або дружина служить у війську;
- студентів денної або дуальної форми навчання, докторантів, інтернів;
- наукових, науково-педагогічних і педагогічних працівників (за основним місцем роботи не менше ніж на 0,75 ставки);
- осіб, чиї близькі родичі загинули або зникли безвісти під час бойових дій чи воєнного стану;
- родичів Героїв України, відзначених посмертно під час Революції Гідності;
- осіб, незаконно позбавлених волі через агресію РФ;
- військових, звільнених з полону.
Якщо ваша відстрочка підпадає під автопродовження - нічого робити не потрібно.
Користувачі Резерв+ отримають сповіщення про продовження до кінця жовтня.
Проте, якщо система не може підтвердити підставу (наприклад, через розірвання шлюбу або відсутність даних у реєстрах), відстрочка не буде продовжена автоматично. У такому разі потрібно актуалізувати інформацію про себе в державних реєстрах або звернутись до ЦНАП.
Оформлення онлайн у застосунку Резерв+
Зараз 9 типів відстрочок можна оформити через застосунок «Резерв+».
Послуга доступна для таких категорій:
- люди з інвалідністю;
- тимчасово непридатні до служби (за наявності постанови ВЛК в електронному вигляді);
- батьки трьох і більше дітей до 18 років (в одному шлюбі);
- батьки дитини з інвалідністю до 18 років;
- батьки повнолітньої дитини з інвалідністю I чи II групи;
- ті, хто має дружину або чоловіка з інвалідністю I чи II групи;
- жінки та чоловіки, які виховують дитину до 18 років, якщо їхній чоловік або дружина служить у війську;
- студенти денної або дуальної форми, докторанти, інтерни;
- наукові, науково-педагогічні та педагогічні працівники (зайняті не менш як на 0,75 ставки).
У найближчий час перелік буде розширено ще двома типами:
- особи, які доглядають за батьками з інвалідністю (своїми або чоловіка/дружини);
- батьки, які самостійно виховують дитину до 18 років.
Телефон для попереднього запису в електронну чергу та довідок ЦНАП виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради: (096) 770-51-66.